Every Mark Ryden bag purchased through markrydeneg.com is covered by a 1-year warranty against manufacturing defects, starting from the date of purchase.
What’s Covered
Zipper failure caused by a manufacturing defect
Stitching that comes apart under normal use
Faulty hardware (buckles, clasps, USB charging port, locks)
Defective lining or coating applied during manufacturing
What’s Not Covered
Normal wear and tear from everyday use
Damage caused by misuse, accidents, or overloading beyond the bag’s capacity
Damage from unauthorized repairs or modifications
Cosmetic changes such as fading or scratches from regular use
Bags purchased from unauthorized resellers (not markrydeneg.com or our official retail partners)
How to Claim Your Warranty
Contact us at info@markrydeneg.com or WhatsApp +20 101 118 1919 with your order number and photos of the issue.
Our team will review your claim within 2 business days.
If approved, we’ll repair or replace the item, or offer store credit if the exact model is no longer available.
Proof of purchase (order number or receipt) is required for all warranty claims.
سياسة الضمان
كل حقيبة من Mark Ryden يتم شراؤها من موقع markrydeneg.com مشمولة بضمان لمدة سنة واحدة ضد عيوب التصنيع، تبدأ من تاريخ الشراء.
ما يشمله الضمان
عطل في السحاب (الزيب) ناتج عن عيب تصنيع
فك الخياطة نتيجة الاستخدام العادي
عطل في الإكسسوارات المعدنية (الأقفال، منفذ شحن USB)
عيوب في البطانة الداخلية أو الطلاء الناتجة عن التصنيع
ما لا يشمله الضمان
التلف الناتج عن الاستخدام اليومي العادي
التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التحميل الزائد
التلف الناتج عن إصلاحات أو تعديلات غير مصرح بها
التغيرات الشكلية مثل بهتان اللون أو الخدوش نتيجة الاستخدام العادي
الحقائب المشتراة من موزعين غير معتمدين
كيفية المطالبة بالضمان
تواصل معنا عبر info@markrydeneg.com أو واتساب 01011181919 مع ذكر رقم الطلب وصور للمشكلة، وسيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال يومي عمل.
يرجى العلم أن إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة) مطلوب لجميع مطالبات الضمان.
